Nosso compromisso

1. Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
2. Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
3. Com a descrição e ficha técnica do produto;
4. Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);

Você deve ficar atento às informações abaixo:

1. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao email: atendimento@casadosrepelentes.com.br.
2. Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a casadosrepelentes.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/ acessórios que o acompanham e sempre com certificado de garantia do produto.
3. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a cadosrepelentes disponibiliza um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.
4. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e certificado de garantia, a casadosrepelentes.com.br fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
5. Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo: produto avariado no transporte;
6. embalagem violada;
7. acessórios ou itens faltantes;
8. produto em desacordo com o pedido.

Insatisfação com o produto

1. As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
2. Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Casadosrepelentes.com.br em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com o certificado de garantia.
3. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e o certificado de garantia, a Casadosrepelentes.com.br fica isento de aceitar a solicitação.

Importante;

• Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto enviado para nossa loja será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de valores

1. O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.
2. Cartão de Crédito
3. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
4. Boleto Bancário e Débito online
5. O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Avaria;

1. Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
2. A responsabilidade do transporte caberá ao cliente!